Trocas e Devoluções

Na Liz & Vitoria Store, priorizamos a transparência e a sua satisfação. Para garantir que sua experiência seja perfeita, siga as nossas orientações:

1. Qualidade Garantida

Para sua segurança, todos os nossos produtos passam por uma rigorosa revisão técnica antes do envio. Isso garante que você receba suas peças em perfeito estado, sem defeitos ou danos de fabricação.

2. Trocas e Devoluções

Prazo: A solicitação deve ser feita em até 07 dias corridos após o recebimento.
Calcinhas: Por questões de higiene e saúde pública, não realizamos trocas ou devoluções de calcinhas. Por serem peças de uso íntimo, a troca só é permitida em casos excepcionais de defeito de fabricação comprovado.
Estado do Produto: Para as demais peças (como sutiãs e robes), as etiquetas devem estar intactas e fixadas. Não aceitaremos peças com sinais de uso, lavagem, odores ou manchas.
Embalagem: O produto deve ser devolvido na embalagem original.

3. 📏Acerte no Tamanho

Para garantir que suas peças tenham o caimento perfeito e evitar transtornos com trocas, recomendamos fortemente que você confira nossa Tabela de Medidas antes de finalizar o pedido:

Onde encontrar: A tabela de medidas está disponível na descrição de cada produto e também em uma das fotos do carrossel. Assim, você pode comparar com suas medidas de forma prática.
Peças Individuais: Alguns de nossos modelos são vendidos de forma individual. Essa é uma facilidade que oferecemos para que você possa escolher tamanhos distintos para o sutiã e para a calcinha, caso prefira um ajuste mais personalizado.

Ficou com dúvidas? Se tiver qualquer incerteza sobre o tamanho ideal ou sobre como se medir, entre em contato conosco pelo WhatsApp antes de fechar a compra. Nossa equipe está pronta para te auxiliar na escolha do ajuste impecável!


✨DICA LIZ & VITORIA STORE: Você encontra conjuntos completos e também peças vendidas individualmente, pensadas para valorizar cada curva do seu corpo com o tamanho ideal. Confira sempre a descrição do produto!

4. Custos e Procedimentos

Frete de Troca: O custo de envio da peça para nossa central (por motivo de tamanho ou gosto) é de responsabilidade da cliente.
Novo Pedido: Para efetuar a troca, é necessário realizar um novo pedido em nossa loja que atenda ao valor mínimo estipulado, além do valor da peça a ser trocada.

5. Como solicitar?

Entre em contato informando o número do seu pedido:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (34) 99188-1346